Cadastre o seu melhor e-mail e ganhe acesso ao bônus especial!

Hotelaria e Turismo

Hotelaria e Turismo

Descrição do Curso

 

Carga horária média: 12 horas

 

 

Pré-requisitos: Primeiro grau ou equivalente. Segundo grau é desejável.

 

 

 

OPORTUNIDADE

O setor de hotelaria e turismo tem mostrado elevadas taxas de crescimento e se tornou um dos mais rentáveis do mundo. No Brasil esse setor também está em expansão. Com a confirmação de que o Brasil sediará a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016, espera-se a criação de um milhão de vagas de emprego nessa área. Nota-se, então, que este é um momento importante para quem quer se qualificar e buscar uma boa oportunidade de emprego nesse setor.

 

 

O PROFISSIONAL

As vagas no setor de Hotelaria e Turismo são para vários tipos de função, que vão desde arrumadeiras a gerentes no ramo hoteleiro. Mas o profissional com conhecimentos em hotelaria e turismo também são valorizados no mercado de trabalho para atuar em restaurantes, SPA´s, parques aquáticos, clubes, agências de viagem, companhias aéreas e outros.

 

 

ONDE PODEREI TRABALHAR?

Com os conhecimentos adquiridos no Curso de Hotelaria e Turismo, você poderá exercer funções em hotéis, restaurantes, SPA´s, parques aquáticos, clubes, agências de viagem, companhias aéreas e outros.

 

Conteúdo Programático

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

Aula 1: Hospedagem

  • Hospedagem
  • Tipos de Hospedagem
  • Serviços e Acomodações das Hospedagen
  • A Classificação dos Hotéis
  • Os Hotéis e as Estrelas.

 

Aula 2: Telefonia

  • Comunicação em Hotelaria e Turismo
  • Setor de Telefonia
  • Telefonia: Atribuições e/Habilidades do Telefonista
  • As Atribuições do Telefonista
  • Atendimento de Qualidade
  • Transferências de Chamadas
  • Despertando Clientes.

 

Aula 3: Reserva

  • Setor de Reservas
  • Funções do Atendente de Reserva
  • Reservas
  • Reservas por Telefone
  • Reservas Pessoalmente
  • Reservas On-line

 

Aula 4: Recepção

  • Recepção ou Front Office
  • Rotina de Trabalho do Recepcionista (Ciclo do Hóspede)
  • Pré-Arrival ou Pré-chegada
  • Arrival – Chegada – Check-in

 

Aula 5: Portaria e Governança

  • Portaria Social
  • Portaria de Serviço
  • Governança

 

Aula 6: Alimentos e Bebidas

  • A & B – Alimentos e Bebidas
  • Os Profissionais do Restaurante que atuam no Salão em contato direto com o cliente.
  • Mise en Place/6.4 - Room Service ou Serviço de Quarto
  • O Bar, os serviços oferecidos e as funções do Barman

 

Aula 7: Check-out

  • Pré saída
  • Rotina de Trabalho na Recepção
  • Check-out – Saída do Hóspede
  • Formas de Pagamento

 

Aula 8: Atividades de Reforço

 

Aula 9: Introdução ao Turismo

  • Tipos de Turismo
  • Formas de Organização do Turismo
  • Procedência dos Viajantes
  • Formas de Turismo/Demanda Turística
  • Turismo de Massa
  • Meios de Transporte

 

Aula 10: Agenciamento Turístico

  • Agência de Turismo
  • Agenciamento
  • Atendimento

 

Aula 11: Pacotes Turísticos

  • Demanda Turística
  • Desenvolvendo o Pacote Turístico
  • Pacotes Turístico

 

Aula 12: Atividades de Reforço


Mais Informações ou Aula demonstrativa

Formulário de Inscrição

Pacotes de Cursos
Cursos de Informática
Cursos Profissionalizantes
Cursos em Grupo

Preencher apenas se já for efetuar a matrícula

 

 

 

Share

Copyright © 2013 Ishii Computer Center Inc. All rights reserved.

Tel/Fax: (0532) 66-3763
〒440-0842 Aichi-ken Toyohashi-shi Iwaya-cho Aza Iwaya Shita 62-87
Horário de Funcionamento: Quarta à Domingo das 10:00 às 20:00 (Quarta à Sexta até 22:00 para aulas online)

Política de Privacidade